① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간 동안에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 고지합니다.
② 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 고지합니다.
③ 회원은 하이픈페이 계정에 연결된 은행 계좌 출금, 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 가상계좌 입금 및 제휴사의 환불금 적립 등의 방법으로 하이픈머니를 충전할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우 회원의 하이픈머니 충전을 제한할 수 있습니다.
1. 하이픈페이 계정이 사고 신고된 경우
2. 하이픈페이 계정의 비밀번호 오류로 입력 횟수를 초과한 경우
3. 하이픈머니와 포인트의 발행권면 최고한도를 초과한 경우
4. 하이픈머니와 포인트의 1회/1일/1월 충전한도를 초과한 경우
5. 하이픈페이 계정에 연결된 회원의 은행 계좌 잔액이 부족한 경우
6. 기타 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
⑤ 회원은 하이픈머니 자동충전 서비스를 이용할 수 있으며, 자동충전 서비스를 이용하기 위해서는 사전에 자동충전 서비스 이용을 설정하여야 합니다.
⑥ 회원은 회사와 제휴사의 이벤트 및 프로모션 등에서의 무상 지급으로 쿠폰을 발급받을 수 있습니다.
⑦ 회원은 하이픈머니 결제 후 적립, 이벤트 및 프로모션 등에서의 무상 지급, 제휴사의 환불금 적립 등의 방법으로 포인트를 적립할 수 있습니다.
⑧ 회원은 하이픈머니를 결제 수단으로 제공하는 제휴사 어디에서나 하이픈머니를 이용하여 상품 등을 구매할 수 있습니다. 단, 포인트와 쿠폰은 제휴사에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
⑨ 전항의 하이픈머니와 포인트, 쿠폰 이용 후 구매 대금이 회원의 하이픈페이 계정에서 차감되어 거래가 종료된 이후에 회원이 반품, 취소 등의 이유로 제휴사와 합의하여 해당 거래를 취소하고자 할 경우에는 회사가 정한 바에 따라 제휴사의 처리단말기(온라인 판매자의 경우 온라인결제 프로그램)을 통하여 취소할 수 있으며, 이 경우 취소 금액은 결제 시 이용한 수단을 통해 환급됩니다.
⑩ 회사는 회원이 정당한 하이픈머니를 제시하고 인출을 요청하는 경우 인출 요청 금액을 회원이 보유한 은행 계좌로 입금하여 드립니다. 단, 회원의 은행 계좌의 문제 등으로 전항에 따른 인출 처리가 어려운 경우 회원으로부터 별도의 은행 계좌 정보를 제공받아서 1회성으로 인출 처리를 합니다.
⑪ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 회원의 인출 요청 시 하이픈페이 계정에 기록된 하이픈머니 잔액의 전부를 지급합니다.
1. 천재지변 등의 사유로 제휴사가 상품 등을 제공하기 곤란하여 하이픈머니를 사용하지 못하게 된 경우
2. 하이픈머니의 결함으로 제휴사가 상품 등을 제공하지 못하는 경우
3. 하이픈머니에 기록된 잔액이 20% 이하인 경우
⑫ 회원의 인출 요청에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 인출이 보류됩니다. 다만, 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 인출 처리를 합니다.
1. 회원의 하이픈머니 잔액이 회원의 인출 요청 금액보다 적은 경우
2. 결제수단의 성격에 비추어 현금 융통 등 부정한 목적으로 인출을 요청하는 것으로 판단되는 경우
⑬ 신용카드 결제, 휴대폰 결제를 이용해 충전한 하이픈머니의 경우 현금화 방지를 위해 충전일을 기준으로 30일 후에 인출요청 가능합니다.
⑭ 하이픈머니의 유효기간은 마지막 충전일 또는 사용일로부터 5년입니다. 회사는 유효기간이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 '유효기간의 도래' 등을 이메일, 앱푸시 또는 문자메시지로 회원에게 통지합니다.
⑮ 회사 및/또는 제휴사는 이벤트 및 프로모션 등으로 무상 지급되는 포인트와 쿠폰에 대해서는 별도의 이용 목적 및 유효 기간을 둘 수 있습니다. 이 경우 회사는 포인트와 쿠폰의 적립 시점에 제약 사항을 명시하고 회원이 서비스 내 ‘내 포인트’ 메뉴와 ‘내 쿠폰’ 메뉴에서 이를 확인할 수 있도록 합니다.