HYPHEN

A.

하이픈은 클라우드 기반의 서비스로 가입비와 구축 비용이 전혀 발생하지 않습니다.

API 사용료는 기능에 따라 TR슬림(선불차감방식)과 TR시그니처(후불결제방식)을 지원하고 있습니다.

※ 하이픈은 1인 1계정 사용을 원칙으로 합니다. 기업 고객 등 계정이 여러개 필요하신 경우, 고객센터 채팅상담을 통해 우리 회사에 딱 맞는 사용방법과 견적을 안내받아보세요!

A.

하이픈 API를 사용하기 위해서는 가장 먼저 회원가입을 진행하여야 합니다.
회원가입 후 로그인을 진행하면, 하이픈 API '사용신청' 하실 수 있습니다.
일부상품은 사업자인증을 수행해야만, 사용이 가능합니다.

A.

신용카드결제로 충전한 비즈머니를 아직 사용하지 않으셨다면, 신용카드 결제취소가 가능합니다.
홈>MY>비즈머니>내 비즈머니>취소 기능을 이용해주시기 바랍니다.
※ 이미 사용하신 비즈머니는 ‘비즈머니 환불’을 통해 충전 잔액만큼 환불이 가능합니다. ‘비즈머니 환불’은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
※ 참고사항
1. 카드 결제 건에 대한 취소는 영업일 기준으로 3~5일정도 소요됩니다.
2. 이미 사용중인 자동충전을 중단할 경우, MY>내 정보>자동결제 사용여부를 ‘미사용’으로 설정하시기 바랍니다.

A.

서비스 이용 시점은 API 트랜즈액션(Transaction)이 발생한 시점을 기준으로 하고 있습니다.
서비스 이용 시점부터 월 사용료 과금이 시작되므로, 첫 API호출을 진행하지 않으시면 과금 되지 않습니다.

A.

고객님의 신용카드 결제수단으로 결제된 내역이 결제대행사인 '페이레터'로 표기될 수 있습니다. 실질적으로 결제를 요청한 수납업체는 하이픈이며, 홈>MY>비즈머니>내 비즈머니에서 확인하실 수 있습니다.
※ 페이레터는 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객들이 더 편한 방식으로 결제를 할 수 있게 도와주는 전자결제서비스(PG, Payments Gateway)를 운영하는 결제대행사입니다. 신용카드승인문자나 청구서에 페이레터로 표시되는 것은, 페이레터에서 구매를 했다는 것이 아니라, 페이레터를 통해 결제가 이루어졌다는 뜻입니다.
※ 결제금액이나, 결제시간으로 구매내역을 확인할 수 없거나 결제내역을 증빙해야 할 때에는 결제내역을 직접 확인하실 수 있습니다.
1. 이메일 조회 : 하이픈에 등록해 둔 이메일 계정을 확인해 보세요. 페이레터에서 결제내역확인메일을 보내고 있습니다.
2. 페이레터 홈페이지 조회 : 페이레터 홈페이지에서 결제내역을 조회하실 수 있습니다. (카드번호, 결제금액, 거래일자 등 정보를 입력하면 자세한 결제내역을 확인할 수 있습니다.)
3. 하이픈에 직접 문의하기 : 결제 내역에 대한 증빙자료가 필요하신 경우, 하이픈에 문의하시면 자세한 결제내역과 영수증을 확인하실 수 있습니다.

A.

하이픈 서비스 관련 결제 내역 및 비즈머니 충전내역에 대한 신용카드전표출력은 홈>MY>비즈머니>내 비즈머니 금액을 클릭하시면 인쇄가 가능합니다.

A.

다음 또는 결제하기 버튼이 비활성화되거나 팝업이 노출되지 않는 현상은 팝업이 차단되어 발생되는 현상으로, 팝업 허용 후 새로고침(F5)하여 다시 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

A.

비즈머니 환불은 고객센터로 요청하셔야 하며, 충전 비즈머니에 대해서만 전액 환불 가능합니다.
● MY>내 정보>결제관리> 환불계좌설정 메뉴에서 환불계좌를 등록하실 수 있습니다.
● 환불 신청 시 추가로 제공받은 '적립 비즈머니'는 전액 소멸됩니다.
● 환불 금액은 신청 시, 입력된 계좌로만 입금됩니다.
● 환불은 영업일 기준 7일~14일 이내에 처리됩니다.

A.

TR슬림 신청을 하신 상품은, API 이용시점에 보유한 비즈머니를 우선 차감합니다.

● 상세한 비즈머니 사용 내역은 MY>비즈머니>사용내역 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

● 비즈머니 사용 시 '적립 비즈머니'가 우선 차감됩니다.

● 2회 이상 구매한 비즈머니를 누적 보유한 경우, 충전/적립 일시가 가장 오래된 비즈머니가 먼저 차감됩니다.

A.

TR시그니처(후불결제) 계약을 통해, 이용하신 API 상품은 매월 2영업일에 세금계산서와 청구서가 발행됩니다.

● 당월1일~말일까지의 이용금액이 익월 2일에 청구됩니다.

● 청구금액에 대한 문의나, 오류를 확인하시고 싶으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. (1600-4713)

● 3개월 이상 요금을 연체한 경우, 서비스 이용이 중지되므로 유의하시기 바랍니다.

A.

카드로 결제하신 비즈머니 충전금은 기본적으로 세금계산서 발행이 되지 않습니다.
카드영수증을 활용하여 부가세세액공제를 받으실 수 있으며, 부득이하게 세금계산서 발행을 원하실 경우
MY>비즈머니>내 비즈머니>세금계산서 발행 기능을 이용하여 주시기 바랍니다.

A.

자동충전 기능은, 등록하신 카드의 결제정보를 통해 설정하신 조건에 따라 자동 결제가 이루어지는 방법입니다.
사용여부는 기본적으로 '미사용'으로 설정되어있으며,
'기준금액충전'은 비즈머니 잔액이 기준금액 이하로 내려갔을 때, 설정하신 금액만큼 자동 충전하는 방식입니다.
'기준일충전'은 매월 충전하길 원하는 날짜에, 설정하신 금액만큼 자동 충전하는 방식입니다.

A.

해당 기능은 MY>내 정보>결제관리 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

A.

자동충전 기능은, 비즈머니 충전을 위하여 사용됩니다.
등록하신 카드의 결제정보를 통해 설정하신 조건에 따라 자동 결제가 이루어지는 방법입니다.
법인/개인 사업자인 경우 사업자인증을 마치셔야 승인이 가능합니다.

A.

별도 계약을 맺은 후, 사용량에 따라 월할 사후결제하는 방식입니다. (종량제) CMS출금을 지원합니다.

A.

하이픈을 사용하는 회원의 요금제로 다양한 운영방식을 고려하여 필요한 만큼만 충전하여 사용량(건) 만큼 충전된 비즈머니에서 일정 금액을 차감합니다. (종량제)

A.

하이픈은 별도 기본료 없이 비즈머니(포인트)를 충전하여 데이터조회, 송금/이체 지시 등 서비스 이용에 따라 비즈머니가 차감되는 선불차감 방식을 제공합니다.

● 1비즈머니는 1원과 동일한 가치를 가집니다.

● 비즈머니 종류는 두 가지이며, 결제를 통해 구매하신 '충전 비즈머니'와 이벤트 등 서비스를 통해 추가로 제공받은 '적립 비즈머니'가 있습니다.

● 비즈머니 충전/사용내역은 MY>비즈머니 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

● 비즈머니 환불을 원하시는 분은 MY>비즈머니>환불 기능을 통해 전액 환불을 받으실 수 있습니다.