HYPHEN

A.

로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’를 선택하신 후 등록된 메일주소로 발송된 이메일 절차에 따라 비밀번호를 재설정해주세요.

A.

로그인 화면에서 ‘아이디 찾기’를 선택하신 후, 절차에 따라 정보를 입력해주세요.

A.

본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우 본인 인증을 진행할 수 없습니다.
(휴대폰 통신사에 등록된 이름과 번호로 정확하게 입력되어 있어야 합니다.)
※ 본인 명의의 휴대폰인데도 본인 인증이 진행되지 않는 경우
1. 가입정보와 상이한 이름과 휴대폰번호로 인증을 요청했을 수 있습니다.
2. 팝업이 차단된 경우, 본인 인증 화면이 나타나지 않거나 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. → 팝업차단을 해제합니다. (인터넷 익스플로러의 경우 팝업 차단 또는 브라우저상의 문제로 본인 인증 창이 제대로 나타나지 않을 수 있습니다. 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.)
3. 개명을 하여 본인 인증을 할 수 없는 경우, 인증이 제한됩니다. → 통신사에 정보 변경을 요청한 후 휴대폰 본인 인증을 진행합니다. 개명으로 인한 정보변경은 SKT(1599-0011), KT(1588-1618), LGU+(1544-0010) 및 알뜰폰 고객센터에서 가능합니다.

A.

해외 거주자 또는 본인 명의의 휴대폰이 없을 경우 본인 인증을 활용할 수 없습니다.
하이픈에서는 본인 인증 요청 시 입력한 정보를 통신사(SKT, KT, LGU+, 알뜰통신사업자)의 명의자 정보와 비교하여 본인 인증을 진행하므로 통신사에 명의자로 등록된 휴대폰이 없다면 휴대폰 본인 인증 기능을 이용할 수 없습니다.

A.

아래의 경우 이메일 인증이 불가합니다.
1. 이미 가입 인증을 마친 이메일 주소
2. 하이픈을 탈퇴하고 3개월이 지나지 않은 이메일 주소
3. 법인계약을 통해, 발급받은 이메일 주소

A.

하이픈에 가입하시는 경우, 같은 이메일주소로 생성된 계정에게 안내 메시지를 발송해드리고 있습니다. 직장 동료분이 나의 정보로 가입하셨는지 확인해주세요. 만약 아니라면, 하이픈 고객센터로 바로 신고해주시기 바랍니다.

A.

하이픈 탈퇴 시, 현재 이용중인 API 서비스의 Hkey(Authorization key) 와 Ekey(민감정보 암호화 key) 정보는 모두 삭제됩니다.
따라서 해당 계정으로 등록한 정보와 서브아이디는 모두 삭제되며, 향후 하이픈 서비스 이용을 원하시면 새로 가입하여야 합니다.

A.

고객센터(help@hyphen.im)를 통한 회원탈퇴만 가능합니다.
단, 비즈머니 잔액이 존재하는 경우, 잔액 환불 후 탈퇴가 가능합니다.

A.

계정정보 변경을 원하시는 경우 하이픈 고객센터(help@hyphen.im)으로 연락주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

A.

하이픈에 등록된 이메일로 아이디/비밀번호를 찾을 수 있습니다. 이메일로 전송된 인증번호를 입력하여 찾기를 진행해 주세요

A.

하이픈에 회원가입한 이메일을 삭제하실 경우 해당 계정으로 발송된 보안키를 확인할 수 없습니다.
※이메일 계정 삭제고 발생하는 문제에 대해 하이픈은 책임지지 않습니다.

A.

하이픈은 법적 분쟁 발생 시 확인을 용이하기 위하여 계약 담당자의 계정을 통해 가입하셔야 합니다. 하이픈은 계정의 공유, 공용 계정 사용을 금지하고 있습니다. 1인 1계정 사용을 부탁드리며, 여러 계정을 사용하고자 하는 경우 서브아이디를 생성하셔서 이용하길 부탁드리겠습니다.

A.

하이픈 사이트 로그인 후, 상단의 MY>내 정보>아이디관리 메뉴에서 서브아이디를 생성하실 수 있습니다.
서브아이디 이용자는 MY메뉴를 제외하고, 모든 메뉴를 이용하실 수 있습니다.
한 개의 프로젝트에 여러명의 팀 멤버가 함께 공유하고 개발하실 수 있습니다.

A.

가입인증 메일은 상황에 따라 정상적으로 수신 및 확인되지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 원인 확인 및 해결 방법이 있습니다.

1. 이메일 주소를 잘못 입력한 경우 : 이메일 주소를 잘못 입력한 경우 정상적으로 인증 메일을 수신할 수 없습니다. 입력하신 이메일 주소를 다시 한번 확인 부탁드립니다.

2. 일부 메일 서비스에서 스팸으로 분류 및 차단되는 경우 : 스팸메일함을 확인 부탁드립니다. Gmail인 경우 [소셜],[프로모션] 탭도 함께 확인 부탁드립니다. 이메일이 다시 스팸으로 분류되지 않도록, 발신자 이름 옆에 있는 즐겨찾기(별표) 표시를 해주시기 바랍니다.

3. 그룹웨어 서비스 자체에서 하잎픈 이메일을 스팸으로 인지하는 경우 : 그룹웨어 담당자나 사용 업체에 문의하여 하이픈 이메일에 대한 스팸 설정을 해제 부탁드립니다.

4. 그룹웨어 이메일 계정을 새로 생성하여 곧바로 사용하는 경우 : 그룹웨어에서 이메일 계정을 새로 생성한 후 곧바로 사용하는 경우 이메일이 정상적으로 작동하기까지 시간이 다소 소요됩니다.

5. 스팸메일 리스트로 분류되어 있는 경우 : no-reply@hyphen.im 주소가 스팸메일 리스트(수신차단 목록)로 분류되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

A.

하이픈에 등록된 사업자정보를 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

● MY>내 정보>기본정보 메뉴에서 사업자정보를 변경하실 수 있습니다.

● 상단의 회원정보를 클릭하여 기본정보 메뉴로 진입하실 수 있습니다.